Términos de Servicio
Última actualización: 22 de diciembre de 2025
Bienvenido a AccessControl. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la aplicación móvil AccessControl ("la App") operada por SKYN3T - IT & NETWORK SOLUTIONS SpA ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa").
1. Descripción del Servicio
AccessControl es una aplicación de control de acceso para comunidades residenciales que permite:
- Activar el ingreso y salida a comunidades cerradas
- Generar y escanear códigos QR de acceso
- Crear invitaciones para visitantes
- Consultar y reportar pagos de gastos comunes
- Recibir avisos y comunicaciones de la comunidad
- Comunicarse con el personal de seguridad
2. Requisitos de Uso
2.1 Edad Mínima
La App está diseñada y dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al usar la App, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad.
- Crear y supervisar la cuenta del menor
- Supervisar el uso que el menor hace de la App
- Asegurar que el menor comprenda y cumpla estos Términos
- Cualquier actividad realizada desde la cuenta del menor
2.2 Cuenta Válida
Para usar la App, debe:
- Ser residente, propietario, arrendatario o personal autorizado de una comunidad que utilice nuestros servicios
- Haber sido registrado por la administración de su comunidad
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
2.3 Dispositivo Compatible
Necesita un dispositivo móvil con Android 7.0 o superior, conexión a Internet y los permisos necesarios habilitados (cámara, ubicación, notificaciones).
3. Cuenta de Usuario
3.1 Creación de Cuenta
Las cuentas son creadas por la administración de su comunidad. Usted es responsable de:
- Verificar que su información de perfil sea correcta
- Mantener su contraseña segura y confidencial
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
3.2 Una Cuenta por Persona
Cada usuario debe tener su propia cuenta individual. No está permitido compartir credenciales de acceso con otras personas.
3.3 Responsabilidad
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo accesos, invitaciones generadas y comunicaciones enviadas.
4. Uso Aceptable
4.1 Usos Permitidos
La App debe usarse únicamente para:
- Acceder legítimamente a las instalaciones de su comunidad
- Generar invitaciones para visitantes reales
- Consultar información de su cuenta y gastos comunes
- Comunicarse con la administración y seguridad
4.2 Prohibiciones
Está estrictamente prohibido:
- Compartir códigos QR o credenciales con personas no autorizadas
- Generar invitaciones falsas o fraudulentas
- Intentar acceder a áreas o funciones no autorizadas
- Manipular, descompilar o realizar ingeniería inversa de la App
- Usar la App para actividades ilegales
- Interferir con el funcionamiento de la App o los servidores
- Suplantar la identidad de otro usuario
- Fotografiar o compartir información sensible de otros residentes
5. Geofencing y Ubicación
La App utiliza tecnología de geofencing (cercado geográfico) como medida de seguridad. Esto significa que:
- Algunas funciones solo están disponibles cuando está físicamente cerca del punto de acceso
- Se verifica su ubicación antes de autorizar la apertura de puertas
- Esta medida previene el acceso remoto no autorizado
Si la App indica "Fuera de rango", significa que no está lo suficientemente cerca del punto de acceso. Este es un comportamiento de seguridad intencional.
6. Invitaciones y Visitantes
Al crear una invitación para un visitante:
- Usted es responsable de la veracidad de los datos del visitante
- Usted asume la responsabilidad por las acciones del visitante dentro de la comunidad
- Las invitaciones tienen validez limitada según la configuración de su comunidad
- La administración puede revocar invitaciones si lo considera necesario
7. Gastos Comunes
La sección de gastos comunes permite:
- Visualizar cargos pendientes y pagados
- Reportar pagos realizados (no procesa pagos directamente)
- Descargar comprobantes e historial
La información mostrada proviene de los registros de su administración. Cualquier discrepancia debe ser reportada directamente a la administración de su comunidad.
8. Propiedad Intelectual
La App, incluyendo su código, diseño, logos, textos e imágenes, es propiedad de SKYN3T - IT & NETWORK SOLUTIONS SpA y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la App según estos Términos. No adquiere ningún derecho de propiedad sobre la App.
9. Privacidad
El uso de la App está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
10. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener la App disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:
- Mantenimiento programado o de emergencia
- Actualizaciones de la App o servidores
- Problemas técnicos fuera de nuestro control
- Eventos de fuerza mayor
11. Limitación de Responsabilidad
- La seguridad física de las instalaciones de su comunidad
- Daños o pérdidas derivados del mal uso de la App
- Accesos no autorizados causados por compartir credenciales
- Decisiones de la administración de su comunidad
- Fallas en la infraestructura de su comunidad (puertas, cerraduras, etc.)
En la máxima medida permitida por la ley, SKYN3T - IT & NETWORK SOLUTIONS SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a SKYN3T - IT & NETWORK SOLUTIONS SpA, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:
- Su uso de la App
- Su violación de estos Términos
- Su violación de derechos de terceros
- El uso de su cuenta por terceros (autorizado o no)
13. Modificaciones
13.1 Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicar los Términos actualizados en la App o en nuestro sitio web. El uso continuado de la App después de los cambios constituye su aceptación.
13.2 Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.
14. Terminación
14.1 Por el Usuario
Puede dejar de usar la App en cualquier momento. Para eliminar su cuenta, contacte a la administración de su comunidad.
14.2 Por Nosotros
Podemos suspender o terminar su acceso a la App si:
- Viola estos Términos
- Su comunidad deja de usar nuestros servicios
- Deja de ser residente o personal autorizado
- Se detecta uso fraudulento o malintencionado
14.3 Efectos de la Terminación
Al terminar su cuenta, perderá acceso a la App y sus funcionalidades. Los registros históricos pueden conservarse según los requisitos de su comunidad y obligaciones legales.
15. Disposiciones Generales
15.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.
15.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
15.3 Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SKYN3T - IT & NETWORK SOLUTIONS SpA respecto al uso de la App.
15.4 Renuncia
El hecho de que no ejerzamos algún derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Soporte: [email protected]
- Sitio web: https://skyn3t.cl