Preguntas Frecuentes

AccessControl es una aplicación móvil que permite gestionar el acceso a condominios y comunidades residenciales de forma inteligente y segura. Con ella puedes:

• Activar el ingreso y salida desde tu smartphone
• Generar invitaciones para tus visitas con códigos QR
• Consultar y reportar gastos comunes
• Recibir avisos de tu comunidad

Actualmente AccessControl está disponible para dispositivos Android. Puedes descargarla directamente desde Google Play Store.

El acceso a AccessControl es proporcionado por la administración de tu condominio. Contacta a tu administrador para solicitar tus credenciales de acceso.

La validación por geolocalización (o validación por proximidad) es una función de seguridad que verifica que estás físicamente cerca del punto de acceso antes de permitir la activación.

Esto significa que solo puedes abrir la puerta o portón cuando estás presente en el lugar, evitando que alguien active el acceso de forma remota sin autorización.

La app utiliza tu ubicación para:

• Validar proximidad: Verificar que estás cerca del punto de acceso al momento de activar la puerta
• Mayor seguridad: Impedir que terceros activen tu acceso remotamente

Tu ubicación solo se verifica en el momento de activar el acceso, no se rastrea continuamente.

Si tienes problemas con la geolocalización:

• Verifica que el GPS de tu teléfono esté activado
• Asegúrate de haber dado permisos de ubicación a la app
• Sal de edificios o estructuras que puedan bloquear la señal GPS
• Espera unos segundos para que el GPS obtenga tu ubicación precisa

Si el problema persiste, contacta a la administración de tu comunidad.

Los códigos QR son generados de forma dinámica y única para cada acceso o invitación. Características principales:

• Cada código es único e irrepetible
• Tienen fecha y hora de expiración configurables
• Solo pueden ser usados la cantidad de veces definida
• Quedan registrados en el historial de accesos

Para crear una invitación:

• Abre la app y ve a la sección "Invitaciones"
• Toca el botón "Nueva Invitación"
• Ingresa el nombre de tu visita
• Selecciona la fecha y hora de validez
• Comparte el código QR con tu visita vía WhatsApp, SMS o email

Tu visita podrá mostrar el QR en portería para ingresar.

Sí, puedes cancelar cualquier invitación activa desde la sección "Mis Invitaciones" en la app. Una vez cancelada, el código QR dejará de ser válido inmediatamente.

El sistema LPR (License Plate Recognition) permite la apertura automática de portones mediante el reconocimiento de la patente del vehículo. Características principales:

• Apertura sin contacto: El portón se abre automáticamente al detectar tu vehículo
• Lista blanca: Solo vehículos autorizados pueden ingresar
• Registro fotográfico: Cada acceso queda documentado con imagen
• Tiempo real: Notificaciones instantáneas de ingreso/egreso

Para registrar tu vehículo:

• Contacta a la administración de tu comunidad
• Proporciona la patente del vehículo que deseas registrar
• La administración agregará tu patente a la lista blanca
• Una vez registrado, el portón se abrirá automáticamente al detectar tu vehículo

Puedes registrar múltiples vehículos según las políticas de tu comunidad.

Si el sistema no reconoce tu patente:

• Asegúrate de que la patente esté limpia y visible
• Posiciona el vehículo frente a la cámara de manera frontal
• Espera unos segundos para que el sistema procese la imagen
• Si persiste el problema, utiliza el acceso manual desde la app

Condiciones como lluvia intensa, nieve o suciedad pueden afectar temporalmente el reconocimiento.

Sí. Puedes crear una invitación vehicular desde la app:

• Ve a "Invitaciones" y selecciona "Invitación Vehicular"
• Ingresa la patente del vehículo visitante
• Define la fecha y hora de validez
• El vehículo será autorizado automáticamente durante el período definido

La invitación expira automáticamente según la configuración establecida.

La Gestión de Eventos permite crear y administrar encuentros que requieran control de acceso mediante códigos QR únicos. Ideal para:

• Reuniones corporativas
• Conferencias y seminarios
• Fiestas privadas
• Eventos deportivos
• Cualquier encuentro con asistentes controlados

Para crear un evento:

• Accede a la sección "Eventos" en la app
• Toca "Crear Evento" e ingresa los detalles (nombre, fecha, ubicación)
• Agrega la lista de invitados con sus datos
• El sistema genera automáticamente un QR único por cada invitado
• Comparte las invitaciones vía WhatsApp, email o descarga PDF

AccessControl convierte tu smartphone en un escáner de invitaciones:

• Abre la app y selecciona tu evento activo
• Toca el botón "Escanear QR"
• Apunta la cámara al código QR del invitado
• La app valida instantáneamente si la invitación es válida
• El ingreso queda registrado automáticamente

No necesitas hardware adicional - tu teléfono es el único dispositivo requerido.

Sí. Durante tu evento puedes consultar:

• Número total de invitados vs. asistentes confirmados
• Lista de personas que ya ingresaron
• Personas pendientes de llegar
• Hora de ingreso de cada asistente

Al finalizar el evento, puedes exportar un reporte completo de asistencia.

Sí. AccessControl cuenta con modo offline:

• La lista de invitados se sincroniza previamente en tu dispositivo
• El escaneo y validación funciona sin conexión
• Los registros de ingreso se almacenan localmente
• Al recuperar conexión, los datos se sincronizan automáticamente con el servidor

Ideal para eventos en lugares con conectividad limitada.

En la sección "Gastos Comunes" de la app puedes ver:

• Tu saldo actual
• Detalle del último gasto común
• Historial de pagos realizados
• Estado de cuenta completo

La app te permite reportar pagos realizados subiendo el comprobante de transferencia. Los métodos de pago disponibles (transferencia, depósito, etc.) dependen de cada comunidad. Consulta con tu administración los datos bancarios para realizar el pago.

Sí. AccessControl implementa múltiples capas de seguridad:

• Toda la comunicación está encriptada
• Los códigos QR son dinámicos y expiran
• Se requiere autenticación para cada sesión
• Los servidores cuentan con protección empresarial

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Tu historial de accesos puede ser visto por:

• Tú mismo en la app
• La administración de tu comunidad
• Personal de seguridad autorizado

Esta información se utiliza únicamente para fines de seguridad y gestión del condominio.